2020年上半年即将进入尾声时,德国支付巨头Wirecard被曝19亿欧元假账丑闻,成为全球支付行业最大黑天鹅事件。
随后,Wirecard于一周之内申请破产,让其合作方Payoneer卷入舆论漩涡,引发跨境卖家对于Payoneer服务和财务情况的忧虑。一时间各种谣传在网络上迅速蔓延,引发恐慌情绪。
Wirecard破产究竟对Payoneer有什么影响?
6月27日,还在端午假期,Payoneer就发布公开声明,表示Wirecard AG正式提出破产申请的举措将不会对Payoneer的资金稳定安全与产品功能服务造成影响,他们的欧元收款账号稳定安全、运作如常。预付卡业务与欧元收款账号业务是两项独立业务,由于英国金融行为监管局(FCA)调查需要,预付卡被暂时限制商业活动,FCA 短期调查结束后限制将自动解除。
7月1日,Payoneer再次发布声明,针对Wirecard 英国进行的短期审核已结束,对Payoneer预付卡的临时资金托管已解除,各项功能将逐步恢复正常使用,用户将可自由支配资金。
这场风暴突如其来,而更让人意想不到的是,Payoneer仅用了4天(2个工作日)就完美化解危机。
火眼金睛,什么样的支付企业才靠谱安全?
本次Wirecard暴雷,是对支付企业的一次大考,同时也给所有跨境电商人敲响警钟:在挑选收款公司时,应重点考虑哪些因素呢?
除了手续费,更应该考虑的是一家支付企业是否有深厚的行业积累与资金实力;是否有成熟的应对危机的机制;在危急时刻,是否能与监管机构、合作伙伴、金融机构、电商平台、用户保持高效、紧密的沟通,并拿出有效的解决方案。
P卡这次在4天之内就解决问题,给客户交了一份满意的答卷。这么迅速的危机处理,其实是得益于他们成熟的风险管控机制、雄厚的资金实力和前端后端高效配合的强大运营能力。
作为一家老牌支付企业,Payoneer一向注重风险规避与资金稳定安全管理,在各国均有至少2个以上金融合作伙伴,Wirecard只是众多合作方之一,所以,在出现风波的时候,P卡换起合作通道来,才这么迅速便捷。这次危机处理,P卡也体现出了一定的担当,持续都在通过邮件和发布公告等形式,公开透明地向用户传达事件的最新进展,CEO也一度表态会对客户资金负责到底,态度很负责任。
最后,小编以为,“危”和“机”其实是对立统一的辩证关系,本次Payoneer在风口浪尖交出了满分答卷,足以令大家对它的服务稳定性、资金安全性心悦诚服。
作者:Alan船长 来源:Alan船长
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