疫情尚未结束,跨境卖家们又迎来了一记暴击。近日,美国暴乱持续升级,情况愈演愈烈,随之而来的,是跨境卖家的销量爆降、货物被抢、物流延迟......
2020年,对于跨境电商行业来说是一场艰难的持久战。
有跨境卖家总结2020年的形势如下:
由于暴乱,美国目前的形势十分动荡,不少示威行动演变成了暴力行为,警车被点燃,警察大楼起火,众多实体店被抢,就连亚马逊的快递车也难逃此劫。UPS、FEDEX、联邦快递,均遭到示威者的洗劫。
有卖家戏称:美国暴乱让原本就不富裕的家庭多了两个LV。
这种情况下,不少卖家开始犹豫要不要发货,更多的卖家表示不敢发货,担心货物被抢,然而,最糟糕的情况还是发生了。
有卖家向AMZ123反映,自己收到了亚马逊的邮件,被告知快递已被损毁,据美国大使馆反映,目前已有700多家快递被抢。数字之庞大,让不少卖家为之震惊。
▲图片来源:微博用户@港湾的双鱼座
▲图片来源:AMZ123卖家交流群
无独有偶,也有卖家晒出了快递配送信息截图,显示“包裹报告已损坏,将通知发件人。”
▲图片来源:AMZ123卖家交流群
有卖家吐槽:真的太难了,年初直发受阻,纷纷布局海外仓,现在海外仓弄好,货发过去了,却又被抢了!
▲图片来源:微博用户@跨境搬砖小吉吉
还有的卖家调侃,货物被抢的几率等于买彩票中奖,这些卖家或许可以去试试买彩票。
虽然是开玩笑,但听起来还是很心酸。对于卖家来说,货物被抢已经让他们倍感凉凉,但是不曾想,致命的打击还在后头。
部分物流企业发出了警告,称受暴乱及疫情影响,配送时效存在潜在风险,属于不可控情况。因此,在此期间时效延误、货物被抢都不在公司索赔范围内,希望卖家做好预备方案,避免更大损失。
这就意味着,如果卖家货物被抢,不仅得不到相应的赔偿,还将要承担财货两空的后果!
同时,大使馆也接到中国卖家的相关投诉,但得到的答复是只能保证在美华人以及商户的人身安全,对货物被抢、被盗的情况也无力保障。
该卖家还咨询了华人律师,称货物丢失属于操作不当,可以理赔,但是货物因暴乱被抢,则属于政治不可控事件。
▲图片来源:AMZ123卖家交流群
▲图片来源:AMZ123卖家交流群
如果卖家的货物在亚马逊的仓库,那么亚马逊将会为这批损失的货物进行赔偿。
如果在头程运输情况下货物丢失,那也需要看卖家有没有购买相应保险,如果买了货物险,那么就能够获得赔偿,如果没有,大概率是不予赔偿。
种种情况看来,卖家货物被抢,可能很难维权。
给卖家的建议
1、受疫情和暴乱的影响,在美国派送的货物,时效会有延误,请及时告知客户运输时效情况,并做好延误准备。
2、已经到达美国的货物,密切追踪货物的动向,并及时告知客户,以免货物在最后派送中丢失。
3、如果卖家此时要发货,最好购买货运险(针对这一特殊情况的保险方案)。
4、如果产品货值较高,卖家在头程有购买货代保险,或相关协议有说明赔偿的话,是可以申请赔偿的。
5、谨慎发货,避开高风险区;库存足够的情况下,尽量不补货。
对于跨境卖家来说,生活不就是起起起落落落落落落落,虽然卖家正在经历着疫情加暴乱的“double kill”,但是相信苦难过后终会开花。
此次暴乱,众多实体店遭到重创,形势好转后,恢复也需要一定的时间,这时线上购物将更有优势,跨境卖家定能守得云开见月明。
对于美国暴乱带来的系列反应,你有什么看法,欢迎在评论区分享~
作者:AMZ123 来源:AMZ123
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