交叉销售是常见的一种销售方式，它不仅可以吸引客户购买更多产品，增加卖家的利润，同时还可以帮助消费者发现他们可能需要的产品，改善客户端购物体验。
什么是交叉销售
交叉销售是一种通过向客户建议其他、相关或者互补的产品以增加销售额的一种销售策略。交叉销售是电商平台常用的一个销售方式，比如在某个产品页面或者结账页面，会显示“经常一起购买”产品，下图中将铅笔加入购物车后，会显示其他建议购买的学习用品如橡皮擦、胶棒等。
交叉销售和追加销售有所不同。
交叉销售主要是让客户进行额外的购买，比如你购买打印机，交叉销售会给你推荐其他产品，比如墨盒或者打印纸
。追加销售则是推荐消费者升级产品，花更多的钱购买更多功能的打印机。
在进行交叉销售时，给消费者推荐的产品必须符合这些条件：
相关产品 ：与客户购买的产品相关。例如买家在购物车添加了猫爬架，亚马逊会建议购买其他适合猫的玩具。虽然这些玩具不能和猫爬架结合使用，但是它们之间具有关联性。
补充产品
：这些产品能与客户购买的产品一起使用。比如购买了打印机，亚马逊会推荐买家购买相应的打印纸。
服务
：给购买的产品提供服务也是一种交叉销售，比如提供保修服务。当你在百思买网站购买电视机，它会提供保修服务。
交叉销售的优势
交叉销售不仅可以增加收入，还可以改善客户体验：
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增加订单量和利润
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增加客户价值
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改善客户体验
什么时候交叉销售？
你可以尝试在客户购买的过程中进行交叉销售，时机很重要。太频繁的推荐产品会让消费者感到厌烦，从而放弃购物车。
以下两点是向客户进行交叉销售的最好时机：
在产品页面上进行交叉销售
当消费者停留在产品页面上，说明他们对这个产品感兴趣，因此这是推荐相关或互补产品的最佳时机。注意遵守这个原则：推荐的产品价格是主要产品的10-50%。
例如Wayfair网站上，价格为1400美金的户外壁炉，推荐的相关配件价格都要低的很多：
请不要推荐价格高于主要产品的商品。因为价格很有可能是买家浏览这个产品的主要原因。
在结账时进行交叉销售
你可以在消费者结账时推荐相关的产品，比如在狗粮的结账页面推荐宠物洗发水和玩具等：
这就像在超市出口，会摆放各种糖果、口香糖等进行交叉销售。
优先考虑客户体验
交叉销售存在的潜在弊端是可能会让客户感到烦恼，所以如何交叉销售以及向客户建议什么产品就变得非常重要。交叉销售要增强客户的体验，需要提供能满足客户需求的产品，而不是仅仅为了增加销售额随意推荐。卖家需要考虑产品的相关性，增加交叉销售产品的价值。
总而言之就是需要为消费者提供合适的选择，让他们觉得物有所值。
保持简单
不要给消费者提供过多的产品或者服务，太多选择会让消费者不知所措，分散他们对最初产品的注意力，减少他们购买的可能性。而且也会导致选择困难症，选择太多，以至于消费者无法做出选择。
从畅销产品开始尝试交叉销售
在卖家的自建站上设置交叉销售时，先从畅销产品开始，在畅销产品的结账页面或者产品页面提供其他产品建议，或者服务计划。
畅销产品本身已经具有很大的流量，这样成功交叉销售的概率也更大。
尝试捆绑销售
捆绑销售是一种有效的交叉销售方式，这种方式是将产品打包一起出售，比如数码相机和存储卡、胶带一起捆绑出售。
捆绑销售为什么有效？
这主要与心理学上的感知价值有关，当多种产品一起捆绑出售时，对买家来说更有价值，人们也更愿意花更多钱购买。
使用高质量的图片
证明产品价值
customers also bought
”或者“
popular related products
”等描述，来证明产品的价值。
这样可以保证消费者更愿意购买产品。
以上就是关于交叉销售的介绍，卖家可以根据上面的建议尝试不同的交叉销售方法，不断测试和改进，以找到最适合你的交叉销售方法。
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作者：AMZ123跨境电商 来源：AMZ123跨境电商
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