专访Carsome丨东南亚二手车市场的潜力和痛点

接下来你将看到：

东南亚二手车市场规模和潜力
线上汽车交易平台的痛点
Carsome如何赢得消费者信任

【7点5度】第504次与您见面。本文共2270字，2张图片。

12月11日，东南亚二手车交易平台Carsome 宣布已完成5000万美元的 C 轮融资。

Carsome是一家来自马来西亚的C2B二手车交易平台，同时也为消费者提供免费的线上评估、车辆检测服务。目前，公司业务覆盖马来西亚，印度尼西亚，泰国和新加坡的50多个城市，拥有6000多家经销商。目前，公司每年完成二手车交易约40,000辆，约占东南亚整体市场交易份额的1％。盈利方面，公司在马来西亚的业务已于2019年实现盈利，印尼和泰国预计在今年实现盈利。

Carsome融资历程（数据来源：烯牛数据）

目前，东南亚已成为全球第四大互联网经济市场，这里二手车每年的业务也超过400亿美元，在全球排名第四。除Carsome外，东南亚二手车领域的玩家还有印尼的BeliMobilGue，新加坡的Carro以及菲律宾的Carmudi。

在接受7点5度采访时，Carsome表示，与其他二手车平台相比，虽然现阶段公司的盈利能力并不算最高，但在检测标准、质检人员培训等标准化流程上的投入，会帮助他们在消费者和车商中建立起值得信赖的品牌形象，这将成为公司业务长远发展的基石。

Carsome表示，本轮5000万美元的融资将继续用于技术研发，基础设施建设，以及现有市场的进一步开拓。此外，Carsome也期待与经销商、消费者、金融机构如银行及保险公司等加深合作，建立起一个端到端的二手车交易平台。

以下是7点5度与Carsome的采访内容：

7点5度：

谁是东南亚二手车市场的主要参与者？Carsome的优势在哪里？

Carsome：

东南亚二手车市场的交易平台主要包括传统拍卖场和市场上各类中介，我们平台类的交易体量还只占极小的市场份额。

Carsome的竞争优势在于，我们一直致力于制定、维护和改进车辆的检测标准。我们对质量持续稳定的把控赢得了车商们的信任，平台交易退货率接近零。我们的经销商在平台上购买二手车时因为对质量的信任，竞拍时也越来越放心，越来越积极。

我们的退货率是整个行业中最低的，但获得的信任是我们最重要的竞争优势。

同时，我们在东南亚的几个国家的二手车交易量及增长速度均名列前茅，众所周知，区域扩张几乎是东南亚所有公司面临的最大挑战之一，然而我们在这方面做得很好，这已足够证明我们具备一定的竞争优势。

7点5度：

您如何看待东南亚的二手车市场？

Carsome：

每年东南亚二手车的业务规模超过400亿美元，在全球排名第四，目前市场潜力仍被低估了。

同时，目前东南亚的二手车交易过程中也存在明显的痛点，我们希望通过提高运营质量、加强基础设施和平台建设，解决经销商和消费者的痛点，为他们提供更好的交易体验。

7点5度：

在东南亚开展业务时遇到的主要问题是什么？比如分散的分销渠道，信息不对称等

Carsome：

众所周知，区域扩张几乎是东南亚所有公司面临的最大挑战之一，公司需要对每个地区的市场行为、消费者习惯进行了解，并制定不同的市场拓展策略。我们的解决方案是，在每个地区借助本地人才帮我们打开市场，并利用公司整体的生态系统以及技术和基础设施的优势，在每个地区实现快速增长。

7点5度：

客户在购买二手车时最大的担忧是什么？

Carsome：

消费者在购买二手车时，最大的顾虑是价格不透明。为获得一个合理的价格，消费者要经受很多烦恼。同样，在卖车时，消费者也会因被扰乱市场秩序的经销商压低报价而经历无法出售车辆，或要花很长时间才能出售车辆的情况。

7点5度：

Carsome如何保证二手车的质量？您如何确保公平定价？

Carsome：

Carsome会定期对评估师进行技能培训，以确保符合质量标准。在人才管理上，公司会通过提供合理的绩效机制，提高评估师的工作效率，保证工作质量，并注重技能的持续培训。在定价上，除了对车况的精准评估，我们还充分利用平台数年来积累的海量数据以及需求供给的信息来智能定价，这是目前市场上任何其他平台包括金融机构都无法做到的。

此外，我们平台的投标过程完全透明，没有任何隐藏费用，以确保定价合理。

7点5度：

如何在客户在线购买汽车时赢得客户的信任？

Carsome：

由于我们一直致力于完善车辆的检测标准并提高评估师的培训及管理的质量。我们的经销商在平台上购买二手车时，已经能够完全信赖我们对每一辆车出具的车辆检测报告。

二手车交易中的问题是买家与卖家之间的信任成本过高，而我们追求的目标则是建立与经销商及消费者值得信赖的关系与品牌。通过建立信任，能够降低买家与卖家之间的信任成本，从而帮助双方以更有利的价格进行成交。

7点5度：

您能介绍一下Carsome目前的业务规模吗？

Carsome：

我们的业务覆盖马来西亚、印度尼西亚、泰国和新加坡的50多个城市，拥有6,000多家经销商，服务了超过百万车主。目前，我们每年能完成二手车交易约40,000辆。但是市场天花板非常高，我们仅仅占东南亚整体市场交易份额的1％。